Termeni si Conditii

1. Informaţii generale

1.1. Acest document stabileşte termenii şi condiţiile în aplicarea relaţiei contractuale dintre firma IGABRIELSTORE SRL (cu sediul la Dealul Ariei nr. 45, Bahnașeni, România) – în calitate de vânzător – şi clientul care plasează o comandă prin magazinul online operat de vânzător.
1.2. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a luat la cunoştinţă şi acceptă aceşti Termeni, precum şi Politica de confidenţialitate şi orice anexe sau specificaţii aferente produselor.
1.3. Identificare vânzător: IGABRIELSTORE SRL, adresa de contact Dealul Ariei nr. 45, Bahnașeni; telefon 072 957 5879; e-mail RAPIDSIBUN@gmail.com.
1.4. Prezenta relaţie contractuală este guvernată de legislaţia României, în special de: Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanţă, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, precum şi alte acte normative aplicabile şi regulile adoptate de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (“ANPC”). 
1.5. Contractul de vânzare-cumpărare la distanţă dintre vânzător şi client se consideră încheiat în momentul în care clientul plasează comanda prin formularul de pe site şi vânzătorul confirmă telefonic (sau prin altă modalitate) acceptarea comenzii.

2. Produse, disponibilitate şi stoc

2.1. Magazinul oferă produse fizice, din diverse nișe/categorii, importate în majoritate din China.
2.2. Disponibilitatea produselor este afișată pe site. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după confirmarea comenzii, vânzătorul va anunţa clientul și va oferi alternative sau rambursarea sumei plătite.
2.3. Stocul este depozitat la centre de împachetare colaboratoare care se ocupă de ambalare și pregătirea pentru livrare, precum şi livrarea prin curieri naţionali.
2.4. Preturile afişate sunt cele valabile în momentul plasării comenzii pe site, în lei (RON) şi includ TVA-ul, dacă este cazul. Orice cost suplimentar specific (de livrare, ramburs etc.) va fi indicat clar înainte de validarea comenzii.

3. Comanda şi modalităţi de plată

3.1. Clientul plasează comanda completând formularul de comandă pe site. 3.2. Ulterior, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii; în lipsa confirmării telefonice de către client, vânzătorul poate considera comanda ca neconfirmată şi poate să o anuleze. 3.3. Plata se face ramburs la curier la livrarea produsului, cu excepţia cazului în care s-au convenit alte modalităţi de plată (spre exemplu plata online sau prin card) în condiţiile indicate pe site.
3.4. Clientul este obligat să plătească suma indicată în momentul livrării către curierul desemnat, cu excepţia cazului în care s-a convenit altfel.
3.5. În momentul plasării comenzii, clientul îşi asumă obligaţia de plata şi livrare în conformitate cu aceşti Termeni.

4. Livrare

4.1. Livrarea se face prin curieri naţionali cu care vânzătorul colaborează. 4.2. Termenul de livrare este indicat pe site pentru fiecare produs şi reprezintă estimarea, nu un termen garantat. În mod normal livrarea se face în termen de x-z zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii (vânzătorul indică termenul standard în site-ul său; recomand să completezi cu „3-7 zile lucrătoare” sau alt termen real).
4.3. Clientul are obligaţia să primească comanda la adresa declarată, să plătească contravaloarea acesteia dacă este ramburs, şi să semneze pentru primire. 4.4. În cazul lipsei de primire (client absent, adresă incorectă, refuz de plată) vânzătorul îşi rezervă dreptul de a considera comanda anulată; eventualele costuri de retur sau redirectionare pot fi suportate de client, conform comunicării prealabile.
4.5. Proprietatea produselor trece la client în momentul livrării şi plăţii (dacă este cazul) către curier.

5. Dreptul de retragere al consumatorului

5.1. În conformitate cu OUG 34/2014, clientul-consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să fie necesară invocarea unui motiv. 5.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze vânzătorul prin e-mail la RAPIDSIBUN@gmail.com sau telefonic la 072 957 5879 în vederea obţinerii instrucţiunilor de retur şi să returneze produsul în buna stare, în ambalajul original, cu toate accesoriile, fără a fi deteriorat şi însoţit de documentele de achiziţie (factură, bon fiscal). 5.3. Costul returnării produsului este suportat de client, cu excepţia cazului în care vânzătorul a acceptat să suporte costul. 5.4. Rambursarea sumei plătite (inclusiv costul standard de livrare, dacă e aplicabil) se va face în termen de maximum 14 zile de la data la care vânzătorul a fost informat de decizia de retragere, cu excepţia cazului în care vânzătorul propune o altă modalitate (ex: contravaloarea rambursată se va reduce cu costul suplimentar dacă clientul a ales un tip de livrare diferit de cel standard). 5.5. Dreptul de retragere nu poate fi exercitat dacă: (i) produsul a fost desigilat de client şi nu mai poate fi returnat din motive de igienă/ sănătate, (ii) produsul a fost personalizat/reconfigurat la cererea clientului, (iii) produsul este livrat sigilat şi a fost desigilat după livrare. (Adaptează în funcţie de produsele tale.)
5.6. Clientul este răspunzător pentru eventualele deprecieri ale produselor rezultate din manipularea necorespunzătoare.

6. Garanţii şi conformitate

6.1. Vânzătorul răspunde că produsele sunt conforme cu prevederile legale şi comerciale, şi că, în caz de defect sau neconformitate, clientul beneficiază de garanţia legală de conformitate reglementată de art. 9-12 din OUG 34/2014, pe o perioadă de minimum 2 ani (pentru bunuri de consum) sau altă perioadă aplicabilă. Cristina Tudor+1
6.2. Reclamaţia de garanţie trebuie făcută de client în termen de maximum 2 luni de la data la care a constatat defectul sau neconformitatea. Vânzătorul are obligaţia de a răspunde în termen de maximum 30 de zile.
6.3. În cazul produselor importate, clientul este informat că livrarea se face din depozit/stocurile colaboratorilor, şi poate exista un timp de verificare suplimentar pentru conformitate; totuşi vânzătorul va respecta drepturile consumatorului conform legislaţiei.
6.4. Garanţia comercială (dacă este oferită) este separată şi va fi comunicată explicit pentru fiecare produs în parte.

7. Preţuri, facturare şi taxe

7.1. Preţurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii, în lei (RON) şi includ TVA dacă legea impune. 7.2. Costurile de transport, manipulare sau alte costuri suplimentare vor fi indicate clar înainte de confirmarea comenzii. 7.3. Factura fiscală sau bonul fiscal va fi emis/formată și transmisă clientului în momentul livrării sau în termenul legal. 7.4. Eventualele modificări de preţ după confirmarea comenzii nu se aplică clientului.

8. Răspundere şi limitarea acesteia

8.1. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forţă majoră sau de deficienţe ale serviciilor de curierat colaboratoare, atâta timp cât a luat măsurile comerciale normale. 8.2. În niciun caz răspunderea vânzătorului faţă de client nu va depăşi valoarea plătită pentru produsul comandat. 8.3. Vor fi excluse daunele indirecte (ex: pierderea de profit, pierderea de date) în măsura permisă de lege.

9. Modificarea termenilor

Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica aceşti Termeni şi Condiţii în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării. Utilizarea continuă a site-ului după modificare constituie acceptul clientului pentru noile condiţii.

10. Soluţionarea litigiilor

10.1. În cazul în care apar nemulţumiri legate de o comandă, produs sau serviciu, clientul este încurajat să contacteze vânzătorul la datele de contact menţionate.
10.2. Persoanele fizice consumatori au dreptul de a folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma online de soluționare a litigiilor (ODR) a Comisiei Europene.
10.3. Instanţa competentă este cea de la sediul vânzătorului sau conform legii aplicabile.

11. Dispoziţii finale

11.1. Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. 11.2. Documentul constituie întreaga înţelegere între părţi, înlocuind orice înţelegeri anterioare.